Vai trò của Marketing đối với Doanh nghiệp

Marketing là quá trình tối ưu và tìm hiểu yêu cầu mong muốn của khách hàng, là hoạt động tiếp thị để xác định khả năng sản xuất với giá thành phù hợp. Sau đó sản xuất và bán ra thị trường với chiến lược giá đã đề ra.

Marketing là lĩnh vực hoạt động hay giao dịch kinh doanh rất rộng lớn, bao gồm các loại như sau:

• Tiếp thị, chiến lược truyền thông
• Phát triển thương hiệu
• Thiết kế
• Định giá
• Nghiên cứu thị trường
• Tâm lý khách hàng
• Định vị khách hàng
• Đo lường hiệu quả

Yếu tố cốt lõi của Marketing chính là sự thấu hiểu những quan tâm và mong muốn của khách hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ. Là cơ sở để phát triển lâu dài trong tương lai.

Marketing là phương thức hiệu quả để thu hút khách hàng

Thu hút khách hàng qua thị trường mục tiêu là mục đích rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Thu hút khách hàng khác với việc chào hàng. Đó là việc cung cấp cho khách hàng các thông tin liên quan đến sản phẩm mới và doanh nghiệp bạn.

Hãy cho khách hàng của bạn biết những điều hấp dẫn mà họ chưa biết. Hãy đưa ra những nội dung thật thú vị, để thuyết phục khách hàng và làm hài lòng khách hàng xứng đáng với thời gian mà họ dành cho bạn.

Marketing giúp xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp

Xây dựng mối quan hệ công chúng bằng việc nghiên cứu tâm lý và hành vi khách hàng, Marketing hiện đại giúp các doanh nghiệp uy tín có thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để từ đó tạo mối quan hệ và được lòng tin của họ.

Những khách hàng trung thành sẽ có niềm tin để sẵn sàng mua nhiều sản phẩm hơn từ doanh nghiệp để từ đó trở thành khách hàng thân thiết và lâu dài. Hay nói chính xác người ta không mua sản phẩm mà mua những lợi ích mà sản phẩm đó đem lại.

Marketing giúp gia tăng doanh số bán hàng

Marketing sử dụng nhiều cách khác nhau để quảng bá và phân phối, cũng như vận chuyển sản phẩm hay dịch vụ, ví dụ như chiến lược giảm giá, khuyến mãi ưu đãi…

Một khi sản phẩm mới đã được quảng cáo, bạn sẽ có nhiều cơ hội để bán hàng hơn. Khách hàng có thể sẽ muốn dùng thử tính năng mới của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Marketing giúp đưa ra nhiều sự lựa chọn về doanh thu

Trong giai đoạn mới thành lập, doanh nghiệp thường có rất ít sự lựa chọn vì chưa có nhiều tiền.

Các chiến lược Marketing sẽ giúp bạn có được nhiều khách hàng và nhiều cơ hội kiếm thêm thu nhập. Nhờ đó mà bạn sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn.

Phân loại và chức năng của Marketing

Marketing chính là quá trình thực hiện các hoạt động với mục đích đạt được những mục tiêu của tổ chức thông qua việc đoán trước các nhu cầu của khách hàng hay người tiêu dùng để điều khiển các dòng hàng hoá dịch vụ thoả mãn các nhu cầu từ nhà sản xuất đến khách hàng hay người tiêu dùng.

Marketing được phân thành hai loại sau:

Marketing truyền thống: Các hoạt động Marketing chỉ xảy ra trên thị trường trong khâu lưu thông. Hoạt động đầu tiên của Marketing chính là làm việc với thị trường và việc tiếp theo của nó là trên các kênh truyền thông. Về bản chất thì Marketing cổ điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ nhanh những hàng hoá và dịch vụ mà không chú trọng đến khách hàng.

Marketing hiện đại: Sau khi Marketing hiện đại ra đời thì nó đã góp phần to lớn vào việc khắc phục các tình trạng khủng hoảng thừa thải và nâng cao việc thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ. Marketing hiện đại đã chú ý tới khách hàng nhiều hơn và nhắm đến thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình sản xuất hàng hoá.

Marketing có mục tiêu chính là tối đa hoá các lợi nhuận nhưng nó chính là các mục tổng thể, dài hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn chính là sự thoả mãn thật tốt nhu cầu của khách hàng.

Những chức năng của marketing

Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, không như trước kia chỉ thiên về việc phục vụ nhu cầu thiết yếu thì giờ đây mở rộng ra sinh lý, tâm linh, trình độ kiến thức, vị trí xã hội… Nếu có thể thực hiện chuỗi hoạt động Marketing ngay trong doanh nghiệp của mình thì chúng ta sẽ thâu tóm và chi phối được các phần thiên về kỹ thuật, tiêu chuẩn của sản phẩm và nghiên cứu thị trường các xí nghiệp như bao bì, nhãn hiệu… để nâng cao tính hấp dẫn của sản phẩm và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.

Chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu của khách hàng: Dựa vào việc nghiên cứu thị trường các thông tin về khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến các hành vi mua hay không mua của khách hàng, các nhà sản xuất kinh doanh đã tạo ra những sản phẩm và hàng hoá làm hài lòng khách hàng khi họ khó tính nhất.

Tính kiên nhẫn trong ngành marketing

Ngành marketing đòi hỏi nhân sự cực kì kiên nhẫn trong việc phân tích tìm ý tưởng mới, rèn tính nhẫn nại luôn cực kì hữu ích trong thời đại ai cũng nhảy ra làm marketing. Với một công việc marketing chuyên nghiệp chúng ta nên bắt đầu tìm hiểu, rèn luyện khả năng phân tích. Quan trọng hơn, cần và hơn hết là việc trở thành một con ong cần mẫn và chăm chỉ trong ngày thậm chí ngoài việc ngồi trên 20h trên máy tính chỉ để xem insight.

Khi thực hiện một hoặc vài dự án, có thể ban đầu những công việc đó không mất nhiều thời gian như bạn nghĩ. Nhưng khi chúng ta đi sâu vào một dự án nào đó, việc phát hiện ra vài vấn đề trong marketing hay những lỗi về câu từ trong content khiến lượng tương tác giảm hẳn đi. Nếu không sâu sát, bám chặt vấn đề để tìm phương án mới thì chúng ta sẽ bỏ lỡ những vị trí tốt để tối ưu chiến lược tương tác đối với khách hàng. Ngoài việc mất thêm nhiều thời gian để nghiên cứu, chúng ta còn học thêm cách dành nhiều thời gian hơn cho công việc marketing để chúng ta tốt hơn.

Ai cũng nghĩ marketing đơn giản là làm sáng tạo chủ đề, tìm cách bắt trend cũng như khai thác trend để câu view rẻ tiền hay chỉ là cách tăng tương tác. Cái hay là ở chỗ chúng ta không tìm những chủ đề trend mà khai thác, chỉ tập trung vào nội dung đã định hướng sẵn và dành chuyên môn cũng như thời gian để khám phá những khía cạnh khác trong nghề marketing theo chủ đề. Dù sao, cái chúng ta có thể học được là ngồi hàng giờ trên máy tính chỉ để soạn lại một content.

Muốn thành công, ai cũng cần phải có kiên nhẫn. Giống câu truyện Việt Vương Câu Tiển nằm gai kiếm mật hàng năm để tìm cách vùng dậy và chiếm lại hoàng phong của mình. Những câu chuyện nhẫn nhịn không mới nhưng ai cũng hiểu rằng không thành công nếu chúng ta không kiên trì nhẫn nại.

Bất cứ công việc nào cũng cần tính kiên trì chứ không phải chỉ có trong ngành marketing, muốn phân tích một đối thủ cạnh tranh chúng ta phải đi tìm đủ tư liệu và ngồi phân tích hàng giờ để tìm phương án. Việc khai tác nội dụng tác chiến trên các lĩnh vực đa phương tiện cũng vậy, khi chúng ta phân tích đủ khía cạnh, sáng tạo đủ cách và tham khảo đủ mô hình thì ắt hẳn việc kiên trì không còn là bắt buộc mà nó còn là chuyên môn.